O marketing está presente na internet e fora dela. Podemos ver várias propagandas e anúncios sobre venda de produtos e serviços diariamente. Nesse sentido, quem se destaca mais e promove o seu negócio de maneira chamativa, ganha a atenção do seu público e consequentemente venderá mais.
Por isso, quando se trata de marketing para clínica odontológica, é necessário criar estratégias para atrair a atenção do público e se destacar em meio a um cenário de muita concorrência e mudanças constantes geradas pela demanda do mercado.
Ser omnichannel também facilita para que o cliente encontre uma clínica na internet ou em qualquer canal de comunicação. Fique com a gente até o final deste artigo e saiba como fazer um bom marketing para clínica dentária. Boa leitura!
Branding
Branding significa de maneira prática, o posicionamento, alinhamento, propósito e os valores de uma marca. Portanto, em uma clínica odontológica, esse conjunto de ações precisa ser bem estruturado.
Saber quais são os valores inegociáveis da empresa, como ela gostaria de ser vista no mercado e a maneira que a clínica se destaca dos seus concorrentes, faz parte de um bom branding.
Mais do que vender, é preciso entregar valor, empatia, interação com o público e se posicionar de forma profissional para com os clientes.
Público-alvo
Toda clínica precisa ter um público-alvo principal, pois isso facilita a captação de clientes. É possível que um profissional da área odontológica foque apenas em:
- Crianças;
- Adolescentes;
- Mulheres (de qualquer idade);
- Adultos;
- Idosos;
Podemos ainda expandir esse conceito direcionando o público-alvo com procedimentos, por exemplo, uma clínica especialista em estética bucal, aparelhos ortodônticos, limpeza dental, facetas e lentes dentárias, extração dos dentes, etc.
Portanto, cabe a cada clínica entender qual a sua principal motivação no atendimento ao público, qual procedimento ela gostaria de focar no momento e quais deles poderiam ser adicionados aos poucos.
Consciência dos produtos e serviços oferecidos
Quando se tem consciência dos serviços oferecidos na clínica, fica mais fácil identificar também quais são os concorrentes que estão na mesma linha.
Nesse sentido, a contratação dos profissionais será direcionada para o que a clínica odontológica já oferece, gerando também um melhor atendimento ao público quando buscarem por um determinado procedimento ou serviço.
Diferencial e destaque da concorrência
Captação de clientes
Atendimento e comunicação com os clientes e internos
O atendimento e a comunicação ao público são fundamentais para o sucesso de uma clínica odontológica. Um bom atendimento pode ajudar a atrair e fidelizar pacientes, enquanto uma comunicação eficaz pode ajudar a promover a clínica e seus serviços.
Além disso, é necessário ter um bom relacionamento com os colaboradores internos e profissionais para assim garantir uma melhor comunicação e alcance de resultados com a equipe.
Omnichannel
A comunicação ao público pode ser feita através de diferentes canais, como as redes sociais, o site da clínica, a publicidade tradicional e o marketing de conteúdo. É importante que a comunicação seja clara, objetiva e coerente com a imagem da clínica.
Uma clínica omnichannel é aquela que oferece seus serviços e interage com seus pacientes por meio de diferentes canais, como o site, as redes sociais e o consultório. Essa estratégia permite que as clínicas atendam às necessidades dos pacientes de forma mais eficiente e personalizada.
Mesmo que inicialmente a clínica não tenha um site, é necessário ter um canal seguro e de rápido acesso ao público, onde os pacientes se sentirão confiantes para entrar em contato para sanar dúvidas ou marcar os atendimentos.
Redes sociais
O Conselho Federal de Odontologia permite que profissionais promovam os seus serviços nas redes sociais e na internet como um todo, mas é necessário atentar-se a algumas regras, de acordo com o Código de Ética Odontológica:
- As propagandas não podem ser exageradas ou sensacionalistas;
- Induzir o paciente ao erro, seja por qualquer motivo;
- Mostrar resultados irreais, através de vídeos e imagens;
- Oferecer descontos ou vantagens em excesso;
A partir daí, ficará mais fácil criar conteúdo criativo e que atraia o público da maneira correta, sem apelações ou excessos.
Criar um perfil no Instagram e Facebook, por exemplo, é um ótimo começo para promover os serviços da clínica e gerar tráfego orgânico de pessoas.
Além disso, é imprescindível escolher imagens ou vídeos de qualidade para postar, seja para dar dicas ou mostrar o dia a dia da clínica.
No WhatsApp, o ideal é ter uma conta no formato Business, para que o atendimento ao público seja facilitado e rápido, através de treinamento para os colaboradores da clínica.
Nesse sentido, é importante testar os diferentes formatos de comunicação para determinar o que funciona ou não para cada clínica, afinal, a realidade de uma pode não dar certo para outra.
Gostou do conteúdo? Continue acompanhando o nosso blog para conferir mais dicas como essas. Precisa de atendimento odontológico? Clique aqui e conheça os nossos serviços, será um prazer atender você!